Přejít k obsahu
  • Adresa:Handelstraße 20, 04420 Leipzig, Germany
NORDWERK4X4

Otázky a odpovědi

Často kladené otázky

Otázky, které nám před objednávkou opravdu chodí, zodpovězené podle našich obchodních podmínek, zásad a produktových specifikací. Pokud tu vaši otázku nenajdete, zeptejte se přímo inženýra — dostanete skutečnou odpověď, ne formulář.

Výběr správné sady

Která přestavbová sada se hodí na můj vůz?

Každá sada se prodává pro jednu platformu a jednu kombinaci s převodovkou a na stránce produktu jsou uvedeny přesné modely, na které sedí. Nabízíme sady pro Land Rover Defender 90, 110 a 130, Land Rover Discovery, Nissan Patrol, Mitsubishi Pajero (prodávaný také jako Montero a Shogun) a Ford Transit. Před objednáním nám napište platformu, převodovku, kterou chcete použít, a jak vůz využíváte: inženýr ověří spojkový zvon, redukci, hnací ústrojí i kabeláž a potvrdí, která sada vaší stavbě sedí, ještě než cokoli zaplatíte.

Jaký je rozdíl mezi sadami M57, N57 a OM606?

Jde o tři různé dárcovské motory a to, který z nich nabízíme, závisí na platformě. Sady s BMW M57 pokrývají nejširší záběr — Land Rover Defender a Discovery, Nissan Patrol, Mitsubishi Pajero a Ford Transit — a dodáváme je s automatickými převodovkami ZF 6HP a 8HP i s manuální převodovkou Land Rover R380. Sada s BMW N57 je sada pro Defender. Mercedes-Benz OM606, třílitrový řadový šestiválec, je naše cesta pro Nissan Patrol, a to jako kompletní přestavbová sada nebo samostatná sada držáků motoru. Který motor se hodí k vašemu projektu, závisí na voze a na tom, jak ho používáte, proto se nás před rozhodnutím zeptejte.

Co obsahuje kompletní přestavbová sada?

Kompletní sada je celé pohonné ústrojí na jedné paletě, ne sada držáků. Sada pro Defender s motorem M57 a převodovkou 8HP se například dodává s motorem BMW M57, převodovkou ZF 8HP, adaptérovou sadou mezi nimi, unašečem a měničem točivého momentu, řídicí jednotkou motoru a řídicí jednotkou převodovky, kompletními kabelovými svazky motoru a převodovky, elektronickým pedálem plynu, držáky motoru a zesílenými silentbloky, držákem a silentblokem převodovky, adaptérovou sadou redukce, mechanismem volby převodových stupňů včetně kabeláže, chladicím balíčkem a hadicemi chladiče, mezichladičem a potrubím plnicího vzduchu, sacím systémem, díly pro napojení palivového systému, svodem výfuku za turbem, díly pro napojení posilovače řízení, sadou spojovacího materiálu a montážní dokumentací. Adaptéry, držáky a motory kupované samostatně mají vlastní seznam obsahu na stránce produktu — přečtěte si jej před objednáním, protože obsah sady se liší podle platformy a převodovky.

Dodáte přestavbu už usazenou v novém rámu?

Ano — několik sad umíme postavit na zcela novém zinkovaném rámu za příplatek, který je uveden na stránkách produktů, kde tuto možnost nabízíme. Protože pohonné ústrojí stavíme tak jako tak, můžeme vám předat hotový základ s motorem, převodovkou, uložením a chlazením už namontovaným a ustaveným, což z vaší dílny sejme tu nejtěžší část stavby. Napište nám a připravíme nabídku pro váš vůz a projekt.

Objednávka, dodací lhůty a platba

Jak dlouho bude moje sada trvat?

Komponenty skladem opouštějí naši dílnu v době přípravy uvedené v našich zásadách dopravy a sady vyráběné na zakázku zaberou spíš týdny než dny, protože je stavíme a zkoušíme na vaši platformu, převodovku a příslušenství. Aktuální odhad je uveden u každého produktu a při přijetí objednávky jej potvrdíme písemně. Doba přípravy je oddělená od přepravní doby dopravce a obě se sčítají. Pokud objednávka závisí na informacích od vás — typ převodovky, tvar spojkového zvonu, fotografie motorového prostoru — začínáme počítat čas ve chvíli, kdy je máme, a jestliže má stavba trvat výrazně déle, než jsme odhadli, dáme vám vědět hned, jak to zjistíme, a nepostavenou část objednávky můžete zrušit s plným vrácením peněz.

Jak mohu zaplatit a mohu zaplatit převodem?

Můžete objednat online a zaplatit bezpečně kartou přes Stripe, nebo si vyžádat proforma fakturu a zaplatit bankovním převodem. Ceny jsou v eurech. DPH řešíme podle země doručení a cenu dopravy pro vaši adresu uvedeme dřív, než objednávku potvrdíte.

Mohu objednávku zrušit nebo zboží vrátit?

Skladové komponenty prodané z regálu v původním obalu lze vrátit na základě práva na odstoupení od smlouvy podle práva EU do 14 dnů od doručení. Přestavbové sady vyráběné na zakázku, zakázkově obráběné nebo upravené díly, stavby rámů a motory postavené podle specifikace, kterou jste si zvolili, vznikají podle vaší specifikace a čl. 16 písm. c) směrnice o právech spotřebitelů u nich právo na odstoupení od smlouvy vylučuje, jakmile jsme začali stavět. Dokud jsme stavět nezačali, můžete zakázkově vyráběnou položku zrušit s plným vrácením peněz, a po zahájení výroby ji obvykle stále můžeme zrušit a peníze vrátit po odečtení již odvedené práce a již pořízeného materiálu — napište nám a řekneme vám přesně, v jaké fázi vaše stavba je.

Montáž sady

Je montáž zahrnuta v ceně sady?

Ne — cena je za díly a montáž je na vás, pokud jste si ji samostatně neobjednali u naší dílny. Naše sady jsou navrženy tak, aby je montoval zkušený automechanik s nářadím, zvedací technikou a dílenským zázemím, které práce vyžaduje. Některé sady lze objednat i jako balíček s montáží u nás, kdy vůz přijede a odjede hotový; tam, kde to nabízíme, je to uvedeno na stránce produktu včetně ceny, a termín si domluvíte tím, že nás kontaktujete.

Jakou podporu dostanu během montáže sady?

Ke každé sadě dodáváme instruktážní video krok za krokem natočené na stejné platformě, pro kterou je vaše sada postavená, tištěnou dokumentaci a přímý kontakt na inženýry, kteří ji stavěli. Pošlete fotografii toho, kam jste se dostali, a odpověď přijde od někoho, kdo přesně tuhle práci dělal — žádná fronta tiketů. Tato podpora se týká dílů, které jsme dodali, a jejich správné montáže; má poradní charakter a nepřenáší na nás odpovědnost za montáž ani za hotové vozidlo.

Doručení, záruka a vrácení zboží

Posíláte i mimo EU a kdo platí celní poplatky?

Posíláme po celém světě a u doručení mimo Evropskou unii platíte veškerá dovozní cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení a odměny celních zástupců vy. Nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v dopravě, kterou platíte nám; vyměřuje je cílová země a do jejich výše nevidíme. Zásilky posíláme v dodací podmínce DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020), pokud jsme se písemně nedohodli jinak, a deklarujeme plnou obchodní hodnotu se správnými celními sazebními kódy — hodnotu zásilky nepodhodnotíme ani zboží neoznačíme jako dárek. Doručení v rámci Evropské unie probíhá ve volném oběhu bez celních formalit. Malé díly jedou kurýrem se sledováním zásilky; motory, převodovky, kompletní sady a rámy jdou paletovou přepravou, která se cení pro každou zásilku zvlášť a termín domlouváme přímo s vámi.

Co záruka pokrývá?

Na každou sadu se vztahuje 12měsíční záruka od data doručení na vady materiálu a zpracování. Pokrývá obráběné a svařované díly, které vyrábíme, sadu jako celek — tedy že komponenty, které jsme dodali, k sobě pasují a sedí na platformu a převodovku, pro kterou byla sada prodána — naše kabelové svazky, chladicí, sací a výfukové díly naší výroby, motory a převodovky, které jsme postavili nebo repasovali, a nakupované komponenty v rozsahu záruky jejich vlastního výrobce, kterou za vás vyřizujeme. Nepokrývá opotřebitelné a servisní díly, změny vzhledu, díly, které jsme nedodali, následné náklady, jako je práce na demontáži a zpětné montáži, ani závadu způsobenou nesprávnou montáží. Záruka běží od doručení, ne ode dne, kdy stavbu dokončíte, proto nám hned na začátku řekněte, pokud se má váš projekt protáhnout.

Přečtěte si detaily

Každá odpověď výše je shrnutí. Úplné podmínky najdete v našich zásadách.

Pořád si nejste jistí, kterou sadu potřebujete?

Napište nám platformu, převodovku, kterou chcete použít, a jak vůz používáte. Inženýr vám řekne, co sedí — a co ne.

Zeptejte se dílnyProhlédnout sady